说话有技巧

理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说："头发留得太长。"徒弟不语。

　　师傅在一旁笑着解释："头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。"顾客听罢，高兴而去。

　　徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说："头发剪得太短。"徒弟无语。

　　师傅笑着解释："头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。"顾客听了，欣喜而去。

　　徒弟给第三位顾客理完发，顾客～边交钱一边笑道："花时间挺长的。"徒弟无言。

　　师傅笑着解释："为'首脑'多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生?"顾客听罢，大笑而去。

　　徒弟给第四位顾客理完发，顾客～边付款一边笑遭"动作挺利索，

　　20分钟就解决问题。"徒弟不知所措，沉默不语。

　　师傅笑着抢答："如今，时间就是金钱，'顶上功夫'速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为?"顾客听了，欢笑告辞。

　　晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅："您为什么处处替我说话?反过来，我没一次做对过。"

　　师傅宽厚地笑道："其实，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言：对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。"

　　徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺，理发技艺日益精湛。

　　顿悟

　　有句话叫"会说话，当钱花"，还有句话叫"会干的不如会说的"．都是强调会说话的重要性。

　　不仅要会干，也要会说。我们在E1常办一件极普通的小事，由于说话水平不同，所获得的效果和回报也大不相同。

　　每天，我们都要与各色各样的人打交道，学习一些说话的技巧，可以化解矛盾，赢得友谊、幽默。得体的语言更是人际交往中不可缺少的润滑剂。